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«Cambiamos y devolvemos todos los artículos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que no hayan sido objeto de personalización o transformación alguna. Tanto para los cambios como para las devoluciones, de conformidad con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, artículo 13, los gastos de envío y los gastos relacionados correrán a cargo del cliente.
«La hora límite para confirmar los pedidos que se procesarán el mismo día es las 12:00 horas; solo consideramos que un pedido está confirmado cuando se nos envía el comprobante de pago antes de la hora límite. Todos los pedidos confirmados después de esta hora se tramitarán al día siguiente o según la modalidad de entrega solicitada;
«La disponibilidad de los artículos estará sujeta a consulta y siempre tras la confirmación y pago del pedido. El período de disponibilidad de cada artículo se describe en su página, así como su cantidad mínima de compra y su respectivo descuento.
«Los colores mostrados son meramente indicativos y pueden variar dependiendo de su monitor. Estos siempre serán diferentes en una pieza física, por lo que no aceptaremos reclamaciones basadas en los colores de las piezas.
«Debido al proceso de fabricación, las medidas reales de las prendas vendidas pueden variar hasta un 5% respecto a las especificaciones indicadas.
«T-Shirt Lovers es una empresa dedicada a la venta de artículos promocionales. Aunque trabajamos con algunas de las marcas de mayor calidad del mercado internacional, es de esperar que aparezcan pequeños detalles o defectos en algunas prendas. Esto es de esperar en este tipo de artículos y su sustitución/devolución estará siempre sujeta a análisis.
Condiciones de uso del sitio web y venta de productos en línea
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El presente documento establece la información contractual relativa a los contratos celebrados a distancia en el sitio web www.tshirtlovers.pt, a que se refiere el artículo 4 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
I) GESTIÓN DEL PEDIDO, PRECIO Y PAGO
El CLIENTE realizará su pedido a través del SITIO WEB seleccionando el producto y la cantidad que desea adquirir pulsando la opción «añadir a la cesta» que aparece al realizar el pedido. Una vez finalizada la selección del producto y su cantidad en la cesta de la compra, el CLIENTE deberá pulsar «continuar».
Para completar el pedido y realizar el pago, el CLIENTE podrá optar por registrarse en el SITIO WEB cumplimentando los datos facilitados en el formulario habilitado al efecto en el SITIO WEB, aceptando, en su caso, las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad, o bien podrá proceder inmediatamente al pago de los productos seleccionados.
II) INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS
T-Shirt Lovers tiene en cuenta la información sobre las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, fotografías y vídeos ilustrativos de los productos comercializados, en estricto cumplimiento de los mejores estándares del mercado.
Los precios indicados en el SITIO WEB se expresan en Euros, con desglose del precio del producto incluyendo los impuestos aplicables (IVA).
T-Shirt Lovers se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos comercializados en el SITIO WEB. Cualquier cambio en el precio de los productos no afectará a las compras realizadas por el CLIENTE que hayan sido completadas, es decir, cuyo pago haya sido efectuado por el CLIENTE y confirmado por T-Shirt Lovers. T-Shirt Lovers se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados en el momento de la realización del pedido de compra. En caso de error informático, manual o técnico, o de cualquier otro origen, que provoque una modificación sustancial no prevista por T-Shirt Lovers en el precio de venta al público, de forma que éste resulte exorbitante o manifiestamente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida y anulada.
El CLIENTE deberá comprobar la información facilitada en el pedido realizado y posteriormente seleccionar la forma de pago facilitada en el SITIO WEB.
El CLIENTE realizará el pago utilizando los medios facilitados por T-Shirt Lovers en el WEBSITE.
T-Shirt Lovers no tiene acceso a los datos bancarios asociados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá una comunicación de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro o en el momento de la tramitación del pago.
Los productos solicitados a través del SITIO WEB T-Shirt Lovers sólo serán enviados al CLIENTE una vez se haya confirmado el pago íntegro de la compra.
Para cualquier información sobre los productos y/o servicios contratados, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con T-Shirt Lovers por correo electrónico. En todo caso, deberá indicar el «ID de pedido» que se le asignó y que se indicó en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Asimismo, el CLIENTE podrá consultar en todo momento el estado de su pedido accediendo a su «cuenta».
La contratación de los productos vendidos en el WEBSITE está sujeta a posibles errores de programación o defectos en el funcionamiento del sistema informático (máquina), en los términos y a los efectos de los artículos 32 y 33 número 2, apartados a) y b) del Decreto-Ley 7/2004, de 07 de enero, en su redacción vigente en cada momento.
III) GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Los gastos de envío del pedido correrán a cargo del CLIENTE, se sumarán al valor total de los productos seleccionados, y se incluirán en el precio total indicado por T-Shirt Lovers al tramitar la compra. El CLIENTE será informado de estos gastos antes de confirmar su pedido y finalizar el proceso de compra.
T-Shirt Lovers informará al CLIENTE de los plazos de entrega del pedido en el proceso de compra y, en su caso, del operador logístico responsable de la entrega del pedido.
Es responsabilidad del destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y realizar inmediatamente las reclamaciones que el CLIENTE considere justificadas.
Todos los productos que el CLIENTE compre en el SITIO WEB a T-Shirt Lovers le serán entregados en un embalaje seguro por lo que si, en el momento de la entrega, detecta daños externos en el embalaje, deberá comunicar este defecto al transportista en el mismo momento, haciendo referencia al daño en el documento acreditativo de la entrega, así como ponerse en contacto con el Teléfono de Atención al Consumidor de T-Shirt Lovers. El CLIENTE declara y reconoce que un comprobante de entrega sin referencia a la existencia de daños presume su inexistencia y equivale a un producto entregado en un embalaje en perfecto estado pero, si tras abrir el embalaje, detecta daños en el bien, dispone aún de 24 (veinticuatro) horas tras recibir el pedido para ponerse en contacto con la Línea de Atención al Consumidor de T-Shirt Lovers (+351 234 048 769) y comunicar la incidencia.
La gestión logística de los pedidos del CLIENTE es responsabilidad de las empresas contratadas por T-Shirt Lovers o, en su caso, del proveedor del producto, por lo que T-Shirt Lovers no asume ninguna responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula por acción u omisión del operador logístico o proveedor.
T-Shirt Lovers hará todo lo posible para que los productos adquiridos por el USUARIO sean entregados a tiempo. Sin embargo, las fechas de entrega no están garantizadas y el plazo de entrega del producto puede variar por diversas razones.
Cuando T-Shirt Lovers prevea que, por cualquier motivo, no podrá cumplir el plazo de entrega de un pedido concreto, informará al CLIENTE por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.
En el caso de que un determinado producto no esté disponible para su entrega al CLIENTE o T-Shirt Lovers prevea que el plazo de entrega será muy largo, T-Shirt Lovers informará al CLIENTE lo antes posible. En estas situaciones, el CLIENTE podrá optar por solicitar el reembolso de los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega, o pedir otro producto comercializado en el SITIO WEB, utilizando el crédito del pedido anterior fallido.
T-Shirt Lovers no será responsable cuando la entrega del producto no se produzca por inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el CLIENTE a tal efecto, así como en el supuesto de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a T-Shirt Lovers.
IV) LIBRE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DEL CLIENTE
El CLIENTE tiene derecho a resolver libremente el contrato de compra de los productos celebrado con T-Shirt Lovers en el plazo de 14 (catorce) días consecutivos, sin necesidad de alegar causa alguna.
El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento expirará al final del (decimocuarto) (decimocuarto) día consecutivo siguiente al día en que el CLIENTE, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto o del último producto en el caso de varios bienes encargados en un mismo pedido y entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE se compromete a notificar a T-Shirt Lovers a través de la dirección de correo electrónico sales@maudlin.pt su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca de desistimiento. Si lo desea, el CLIENTE podrá cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento que T-Shirt Lovers ponga a su disposición o cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento.
Para que se respete el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación del CLIENTE relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de la expiración del plazo de desistimiento.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento gratuito del contrato suscrito con T-Shirt Lovers, el CLIENTE se compromete a devolver el/los producto/s en perfecto estado, sin signos de mal uso, suciedad o deterioro y sin signos de manipulación más allá de la normalmente permitida en un establecimiento comercial, así como íntegramente, con todos sus componentes y accesorios y con el embalaje original.
El/los producto/s deberá/n ser devuelto/s antes del final del 14º (decimocuarto) día consecutivo a partir del día de la entrega, en la dirección indicada por T-Shirt Lovers en las instrucciones enviadas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá estar completamente etiquetado e intacto para que pueda confirmarse la identificación del remitente.
En caso de que el CLIENTE no cumpla las condiciones anteriormente expuestas, T-Shirt Lovers se reserva el derecho a no aceptar la resolución del contrato y la devolución del/de los producto/s y, en consecuencia, a no reembolsar al CLIENTE los pagos realizados.
En el caso de clientes particulares, la devolución será gratuita y se reembolsará el valor total de los artículos devueltos, a excepción de los gastos de envío.
En el caso de clientes empresariales, cobraremos una tasa del 10% del valor de los artículos devueltos. El importe restante, a excepción de los gastos de envío, se reembolsará al cliente.
En caso de resolución del contrato suscrito con T-Shirt Lovers, ésta reembolsará al CLIENTE los pagos realizados, excluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que T-Shirt Lovers tenga conocimiento de la decisión de resolver el presente contrato.
T-Shirt Lovers reembolsará el valor total de los artículos devueltos a los clientes particulares, excluyendo los gastos de entrega.
T-Shirt Lovers cobrará una tasa del 10% sobre los artículos devueltos a clientes empresariales, excluyendo los gastos de entrega.
T-Shirt Lovers efectuará los reembolsos utilizando el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del CLIENTE; en cualquier caso, el CLIENTE no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
En caso de devolución del/de los producto/s, el reembolso del precio de compra será efectuado por T-Shirt Lovers previa validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente y a continuación.
El CLIENTE es responsable de todos los gastos relacionados o derivados de la devolución del producto y debe asegurarse de que se envía de forma segura y con las garantías necesarias para que el producto devuelto sea entregado a T-Shirt Lovers en perfectas condiciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y ASISTENCIA POSTVENTA
Cualquier reclamación sobre los productos vendidos en el SITIO WEB o cuestiones relativas a la asistencia posventa deberán ser enviadas a T-Shirt Lovers a la dirección de correo electrónico sales@maudlin.pt. Las reclamaciones serán analizadas por T-Shirt Lovers y contestadas oportunamente.
El mismo medio de contacto podrá ser utilizado por el USUARIO para cualquier cuestión relativa al Servicio de Atención al Cliente, incluyendo ayuda y sugerencias.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación portuguesa. Los tribunales portugueses serán competentes para resolver cualquier controversia derivada de la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales de Uso del SITIO WEB.
¿Por qué elegirnos?
T-Shirt Lovers es una empresa portuguesa especializada no solo en estampado textil, sino también en la venta de tejidos básicos sin estampado. Ya sea que desee ropa lisa o ropa personalizada, somos la opción correcta. Realizamos envíos rápidos a España y toda la Unión Europea.
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