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« Nous échangeons et retournons tous les articles dans les 14 jours calendaires suivant leur réception, à condition qu'ils n'aient pas fait l'objet d'une personnalisation ou d'un traitement. Pour les échanges et les retours, conformément au décret-loi n° 24/2014, du 14 février, article 13, les frais d'expédition et les frais connexes sont à la charge du client.
« L'heure limite de confirmation des commandes à traiter le jour même est fixée à 12 heures ; nous ne considérons une commande comme confirmée que lorsque la preuve du paiement nous est parvenue avant l'heure limite. Toute commande confirmée après cette heure sera traitée le jour suivant ou selon le mode de livraison demandé ;
« La disponibilité des articles sera soumise à consultation et toujours après confirmation et paiement de la commande. La période de disponibilité de chaque article est décrite sur sa page, ainsi que la quantité minimale d'achat et la remise correspondante.
« Les couleurs présentées sont purement indicatives et peuvent varier en fonction de votre écran. Elles seront toujours différentes dans une pièce physique, c'est pourquoi nous n'accepterons pas de réclamations basées sur les couleurs des pièces.
« En raison du processus de fabrication, les mesures réelles des vêtements vendus peuvent varier de 5 % par rapport aux spécifications indiquées.
« T-Shirt Lovers est une entreprise qui vend des articles promotionnels. Bien que nous travaillions avec certaines des marques de la plus haute qualité sur le marché international, il faut s'attendre à ce que de petits détails ou défauts apparaissent sur certains vêtements. Il s'agit d'un phénomène normal pour ce type d'articles et leur remplacement/retour sera toujours soumis à une analyse.
Conditions d'utilisation du site web et vente en ligne de produits
PROPRIÉTÉ DU SITE WEB
Le présent document définit les informations contractuelles relatives aux contrats conclus à distance sur le site www.tshirtlovers.pt, visé à l'article 4 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février.
Le propriétaire du site www.tshirtlovers. pt (ci-après le « SITE WEB »), y compris tous ses sous-domaines/sous-sites web, est Elemento Têxtil Unipessoal Lda, une société à responsabilité limitée constituée et existant en vertu du droit portugais, dont le siège social est situé à Zona Industrial de Taboeira, Lote 27, Fração E, 3800-055 Aveiro, inscrite au registre du commerce, avec le numéro unique d'enregistrement et de personne morale (NIPC / NIF) 510255744 et avec un capital social de cinq mille euros (ci-après « T-Shirt Lovers »).
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CONDITIONS CONTRACTUELLES
I) GESTION DE LA COMMANDE, PRIX ET PAIEMENT
Le CLIENT passera sa commande sur le SITE WEB en sélectionnant le produit et la quantité qu'il souhaite acheter en appuyant sur l'option « ajouter au panier » qui apparaît au moment de passer la commande. Après avoir finalisé la sélection du produit et de sa quantité dans le panier, le CLIENT doit cliquer sur l'option « continuer ».
Pour compléter la commande et effectuer le paiement, le CLIENT peut choisir de s'enregistrer sur le SITE en remplissant les données fournies dans le formulaire mis à disposition à cet effet sur le SITE, en acceptant, le cas échéant, les présentes Conditions générales de contrat et la Politique de confidentialité, ou bien il peut procéder immédiatement au paiement des produits sélectionnés.
II) INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LES PRIX
T-Shirt Lovers prend en compte les informations sur les caractéristiques essentielles des produits à travers les descriptions techniques partagées par ses fournisseurs, les photographies et les vidéos illustrant les produits commercialisés, dans le strict respect des meilleurs standards du marché.
Les prix indiqués sur le SITE sont exprimés en euros, avec un détail du prix du produit incluant les taxes applicables (TVA).
T-Shirt Lovers se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits vendus sur le SITE. Toute modification du prix des produits n'affectera pas les achats effectués par le CLIENT qui ont été finalisés, c'est-à-dire pour lesquels le paiement a été effectué par le CLIENT et confirmé par T-Shirt Lovers. T-Shirt Lovers s'engage à appliquer les tarifs et prix indiqués lors de la commande. En cas d'erreur informatique, manuelle ou technique, ou de toute autre origine, entraînant une modification substantielle et non prévue par T-Shirt Lovers du prix de vente au détail, de sorte que celui-ci devient exorbitant ou manifestement dérisoire, le bon de commande sera considéré comme non valable et annulé.
Le CLIENT doit vérifier les informations fournies sur la commande passée et sélectionner ensuite le mode de paiement facilité sur le SITE.
Le CLIENT effectuera le paiement en utilisant les moyens mis à disposition par T-Shirt Lovers sur le SITE.
T-Shirt Lovers n'a pas accès aux coordonnées bancaires associées aux modes de paiement et ne connaît ni n'enregistre ces coordonnées lors de l'opération de paiement.
Une fois le processus d'achat finalisé, le CLIENT recevra une communication de confirmation de commande à l'adresse électronique indiquée sur le formulaire d'inscription ou lors du traitement du paiement.
Les produits commandés sur le SITE WEB de T-Shirt Lovers ne seront envoyés au CLIENT qu'après confirmation du paiement intégral de l'achat.
Pour toute information sur les produits et/ou services contractés, le CLIENT peut contacter T-Shirt Lovers par e-mail. Dans tous les cas, il devra indiquer le « order ID » qui lui a été attribué et qui est indiqué dans l'e-mail de confirmation de l'achat.
De même, le CLIENT peut vérifier à tout moment l'état de sa commande en accédant à son « compte ».
La conclusion du contrat pour les produits vendus sur le SITE WEB est soumise à d'éventuelles erreurs de programmation ou à des défauts de fonctionnement du système informatique (machine), aux termes et aux fins des articles 32 et 33 numéro 2, alinéas a) et b) du Décret-loi 7/2004 du 7 janvier, dans sa rédaction en vigueur à tout moment.
III) FRAIS D'EXPÉDITION ET LIVRAISON DU PRODUIT
Les frais d'expédition de la commande sont à la charge du CLIENT, ils s'ajoutent à la valeur totale des produits sélectionnés et sont inclus dans le prix total indiqué par T-Shirt Lovers lors du traitement de l'achat. Le CLIENT sera informé de ces frais avant de confirmer sa commande et de finaliser le processus d'achat.
T-Shirt Lovers informera le CLIENT des délais de livraison de la commande dans le processus d'achat et, le cas échéant, de l'opérateur logistique responsable de la livraison de la commande.
Il appartient au destinataire de vérifier la commande au moment de la livraison et de formuler immédiatement toute réclamation que le CLIENT estime justifiée.
Tous les produits que le CLIENT achète sur le SITE auprès de T-Shirt Lovers lui seront livrés dans un emballage sécurisé, de sorte que si, lors de la livraison, il constate un dommage extérieur à l'emballage, il doit signaler ce défaut au transporteur en même temps, en faisant référence au dommage sur le document de preuve de livraison, et il doit également contacter le service d'assistance téléphonique aux consommateurs de T-Shirt Lovers. Le CLIENT déclare et reconnaît qu'une preuve de livraison ne mentionnant pas l'existence de dommages présume leur inexistence et équivaut à un produit livré dans un emballage en parfait état mais, si après avoir ouvert l'emballage, il constate des dommages sur le bien, il dispose encore de 24 (vingt-quatre) heures après la réception de la commande pour contacter le service d'assistance téléphonique aux consommateurs de T-Shirt Lovers (+351 234 048 769) et signaler l'incident.
La gestion logistique des commandes du CLIENT relève de la responsabilité des sociétés contractées par T-Shirt Lovers ou, le cas échéant, du fournisseur du produit, de sorte que T-Shirt Lovers n'assume aucune responsabilité découlant d'un manquement aux obligations décrites dans la présente clause en raison d'une action ou d'une omission de la part de l'opérateur logistique ou du fournisseur.
T-Shirt Lovers fera tout son possible pour que les produits achetés par l'UTILISATEUR soient livrés à temps. Cependant, les dates de livraison ne sont pas garanties et le délai de livraison du produit peut varier pour diverses raisons.
Lorsque T-Shirt Lovers prévoit que, pour quelque raison que ce soit, il ne sera pas en mesure de respecter la date de livraison d'une commande particulière, il en informera le CLIENT par courrier électronique ou par téléphone dès que possible.
Dans le cas où un produit particulier n'est pas disponible pour la livraison au CLIENT ou si T-Shirt Lovers prévoit que le délai de livraison sera très long, T-Shirt Lovers en informera le CLIENT dès que possible. Dans ces situations, le CLIENT peut choisir de demander le remboursement des paiements effectués, y compris les frais de livraison, ou de commander un autre produit commercialisé sur le SITE, en utilisant le crédit de la commande précédente qui n'a pas abouti.
T-Shirt Lovers ne peut être tenu responsable lorsque la livraison du produit n'a pas lieu en raison de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies par le CLIENT à cet effet, ainsi que dans le cas où la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de T-Shirt Lovers.
IV) LIBRE ANNULATION DU CONTRAT PAR LE CLIENT
Le CLIENT a le droit de résilier librement le contrat d'achat des produits conclu avec T-Shirt Lovers dans un délai de 14 (quatorze) jours consécutifs, sans avoir à donner de raison.
Le délai d'exercice du droit de rétractation expire à la fin du (14ème) (quatorzième) jour consécutif suivant le jour où le CLIENT, ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit ou du dernier produit dans le cas de plusieurs biens commandés en une seule fois et livrés séparément.
Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT s'engage à notifier à T-Shirt Lovers via l'adresse e-mail sales@maudlin.pt sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration de rétractation dénuée d'ambiguïté. S'il le souhaite, le CLIENT peut remplir et envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation que T-Shirt Lovers peut mettre à sa disposition ou toute autre déclaration de rétractation non équivoque.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication du CLIENT concernant l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas d'exercice du droit de rétractation gratuit du contrat conclu avec T-Shirt Lovers, le CLIENT s'engage à retourner le(s) produit(s) en parfait état, sans trace d'utilisation abusive, de salissure ou de détérioration et sans trace de manipulation au-delà de ce qui est normalement admis dans un établissement commercial, ainsi que complet, avec tous ses composants et accessoires et avec l'emballage d'origine.
Le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s) avant la fin du 14ème (quatorzième) jour consécutif à compter du jour de livraison, à l'adresse indiquée par T-Shirt Lovers dans les instructions envoyées au CLIENT. De même, l'emballage doit être complètement étiqueté et intact afin que l'identification de l'expéditeur puisse être confirmée.
Si le CLIENT ne respecte pas les conditions susmentionnées, T-Shirt Lovers se réserve le droit de ne pas accepter la résiliation du contrat et le retour du/des produit(s) et, par conséquent, de ne pas rembourser au CLIENT les paiements effectués.
Dans le cas des clients particuliers, le retour sera gratuit et la valeur totale des articles retournés sera remboursée, à l'exception des frais d'envoi.
Dans le cas des clients professionnels, nous facturons des frais de 10 % de la valeur des articles retournés. Le montant restant, à l'exception des frais de port, sera remboursé au client.
En cas de résiliation du contrat conclu avec T-Shirt Lovers, ce dernier remboursera au CLIENT les paiements effectués, à l'exclusion des frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle T-Shirt Lovers aura pris connaissance de la décision de résilier le présent contrat.
T-Shirt Lovers remboursera la valeur totale des articles retournés aux clients privés, à l'exclusion des frais de livraison.
T-Shirt Lovers prélèvera une commission de 10 % sur les articles retournés aux clients professionnels, à l'exclusion des frais de livraison.
T-Shirt Lovers effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le CLIENT lors de la transaction initiale, sauf si le CLIENT en a expressément convenu autrement ; dans tous les cas, le CLIENT n'aura pas de frais à supporter du fait de ce remboursement.
En cas de retour du ou des produits, le remboursement du prix d'achat sera effectué par T-Shirt Lovers après validation du respect des conditions de retour décrites ci-dessus et ci-dessous.
Le CLIENT est responsable de tous les frais liés ou découlant du retour du produit et doit s'assurer qu'il est envoyé de manière sécurisée et avec les garanties nécessaires afin que le produit retourné soit livré à T-Shirt Lovers en parfait état.
SUPPORT CLIENT, PLAINTES ET ASSISTANCE APRÈS-VENTE
Toute réclamation concernant les produits vendus sur le SITE ou toute question relative à l'assistance après-vente doit être envoyée à T-Shirt Lovers à l'adresse e-mail sales@maudlin.pt. Les réclamations seront analysées par T-Shirt Lovers et une réponse y sera apportée en temps utile.
Le même moyen de contact peut être utilisé par l'UTILISATEUR pour toute question relative au service clientèle, y compris l'aide et les suggestions.
LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation portugaise. Les tribunaux portugais seront compétents pour régler tout litige découlant de l'interprétation et de l'application des présentes conditions générales d'utilisation du SITE.
Pourquoi nous choisir?
T-Shirt Lovers est une entreprise portugaise spécialisée non seulement dans l'impression textile, mais aussi dans la vente de textiles de base sans impression. Que vous souhaitiez des vêtements unis ou personnalisés, nous sommes le choix idéal. Nous effectuons des expéditions rapides vers la France et l'ensemble de l'Union Européenne.
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