Échanges & Retours

» Nous acceptons les échanges et retours pour tous les articles dans un délai de 14 jours consécutifs après leur réception, à condition qu’ils n’aient subi aucune personnalisation ou transformation. Les échanges et retours, conformément au DL nº 24/2014 du 14 février, article 13, doivent être effectués aux frais du client.

» T-Shirt Lovers est une entreprise spécialisée dans les articles promotionnels. Bien que nous travaillions avec certaines des marques de meilleure qualité sur le marché international, des petits défauts ou imperfections peuvent occasionnellement apparaître sur certains produits. Cela est courant pour ce type de produit, et les échanges/retours sont toujours soumis à une analyse préalable.

Conditions de Retour des Produits en cas de Rétractation:
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation du contrat avec T-Shirt Lovers, le CLIENT s’engage à retourner le(s) produit(s) en parfait état, sans signe d’utilisation abusive, saleté ou dommage, et sans manipulation excessive dépassant celle habituellement admise dans un établissement commercial. Les produits doivent inclure tous leurs composants, accessoires et emballages d’origine.

Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours consécutifs à compter de la date de livraison, à l’adresse indiquée par T-Shirt Lovers dans les instructions envoyées au CLIENT. L’emballage doit être totalement identifié et intact afin de confirmer l’identité de l’expéditeur.

Si le CLIENT ne respecte pas les conditions décrites, T-Shirt Lovers se réserve le droit de refuser la rétractation et le retour des produits, et par conséquent, de ne pas rembourser les paiements effectués.

T-Shirt Lovers remboursera le montant total des articles retournés aux clients particuliers, hors frais de livraison.

Pour les clients professionnels, T-Shirt Lovers appliquera une taxe de 10 % sur les articles retournés, hors frais de livraison.

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé par le CLIENT lors de la transaction initiale, sauf accord contraire; dans tous les cas, le CLIENT n’encourra aucun coût supplémentaire.

En cas de retour, le remboursement sera effectué après validation du respect des conditions mentionnées ci-dessus.

Le CLIENT est responsable de tous les frais liés au retour et doit garantir un envoi sécurisé pour que le produit arrive à T-Shirt Lovers en parfait état.